리더의 첫째 덕목은 칭찬
미국의 철강왕 앤드류 카네기 (1835년 11월 25.~1919.8.11)의 묘비에 적혀있는 글입니다.
(자기보다도 현명한 사람들을 주변에 모이게 하는 법을 터득한 자.이곳에 잠들다)
카네기는 자신의 묘비에서도 직원들을 칭찬하기를 원했습니다.카네기가 꼽는 인간관계의 첫째덕목은 바로 칭찬이었다.미국의 대 사업가 록펠러가 대성공을 거둔 비결 중 하나는 진심에서 우러나온 감사였다.동료인 에드워드 베드포드가 남미에서 물건을 잘못 구입하여 회사에 1백만달러의 손해를 입혔다.록펠런는 그를 비난했어야 했다.물론 베드포드가 최선을 다했다는것을 알고 있엇고 .상황은 이미 끝나있었다.그러나 록펠러는 반대로 칭찬할 것을 찾았다.
그는 베드포드가 투자한 돈 가운데 60퍼센트를 회수하게 된 점을 축하했다.훌륭해.그만큼 회수하게 된것도 커다란 수완이야.아무리 좋지 않은 상황이라도 감사해야 할 최소한의 10퍼센트는 남아 있기 마련이다.최악의 상황에서라도 언제나 기지를 발휘하여 칭찬할 꺼리를 찾아내는 지혜가 필요하다.
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